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2020年04月01日 17:13 - 來(lai)源︰商家供稿(gao)

  當前,新型冠狀病(bing)毒(du)肺炎疫情(qing)牽(qian)動著(zhou)全國人(ren)民的(de)心,各地防(fang)控措施穩步(bu)升級,一場關系dang)矯扛鋈ren)生命健康dang)de)疫情(qing)防(fang)控戰役正(zheng)在打(da)響。

  疫情(qing)發生後,泰(tai)康保(bao)險集團高度重視(shi),第一時間啟(qi)動重大公共衛生事件應(ying)急預案(an),泰(tai)康人(ren)壽、泰(tai)康養老、泰(tai)康在線等子公司及時公布應(ying)對服務(wu)舉措,為客戶及家屬提供便捷的(de)服務(wu)。

  1月24日,泰(tai)康保(bao)險集團宣布向武漢大學人(ren)民醫院、中南醫院、武漢同濟醫院等醫療防(fang)疫機構,捐贈(zeng)1000萬元用于(yu)抗gou)饕 qing),並捐贈(zeng)15萬只醫用外(wai)科口罩;1月30日,公司jiu)tong)過泰(tai)康溢(yi)彩基(ji)金會再追加捐贈(zeng)2000萬元,支援湖(hu)北黃(huang)pin)浴  小 C諾榷duo)地抗gou)饕 qing),並設(she)立(li)一億元公共衛生和流行(xing)病(bing)防(fang)治(zhi)基(ji)金,資(zi)shou)ji)礎衛生體系建設(she)和流行(xing)病(bing)防(fang)治(zhi)體系建設(she)。與此同時bao)  久嫦蚧鶘襠揭皆骸 咨襠揭皆骸 幌咭交?ren)員、新聞工(gong)作(zuo)者的(de)物資(zi)捐獻、保(bao)險zhan)柙zeng)工(gong)作(zuo)也在持續推進中!

  自疫情(qing)防(fang)控工(gong)作(zuo)開展以來(lai),泰(tai)康人(ren)壽山西分zhi) 淨ji)極響應(ying)山西省(sheng)銀保(bao)監局及山西省(sheng)保(bao)險行(xing)業協(xie)會的(de)工(gong)作(zuo)要求,在分zhi) 咀芫 硎shi)的(de)領導(dao)下立(li)足(zu)公司本職,持續提升服務(wu),與全社(she)會一huang)穡 部聳奔jian),共渡(du)難關。

  為切實保(bao)障客戶利益,避免因外(wai)出理賠而(er)滋生病(bing)毒(du)感染風險,泰(tai)康人(ren)壽山西分zhi) 咎岢0項創新服務(wu)舉措,為降dang)頭縵展畢啄芰浚/p>

  1、緊急啟(qi)動應(ying)急處置預案(an)︰分zhi) 境閃li)專項處置小組,部署全省(sheng)各機構做(zuo)好疫情(qing)防(fang)控和客戶理賠服務(wu)工(gong)作(zuo)。

  2、納(na)入(ru)正(zheng)常(chang)賠付範(fan)圍︰對外(wai)發布聲明,明確因感染新型冠狀病(bing)毒(du)引起的(de)疾病(bing)屬于(yu)醫療保(bao)險正(zheng)常(chang)賠付範(fan)疇。

  3、取(qu)消醫療保(bao)險觀察期、免賠額︰確診感染新型冠狀病(bing)毒(du)而(er)治(zhi)療pin)de),醫療保(bao)險取(qu)消30天(tian)觀察期,取(qu)消免賠額,並提前預付賠款。

  4、取(qu)消醫院限制︰取(qu)消條款中關于(yu)定點醫院或醫院級別(bie)的(de)限制。

  5、報案(an)綠色通(tong)道︰開通(tong)24小時報案(an)綠色通(tong)道,優先響應(ying)感染新型冠狀病(bing)毒(du)出險客戶的(de)報案(an)。

  6、主動慰(wei)問︰主動聯系客戶,發送提醒(xing)及慰(wei)問短信;主動聯系醫保(bao)、醫院方、代(dai)理人(ren),根據患者名(ming)單排查客戶,主動為客戶提供理賠服務(wu)。

  7、開通(tong)無保(bao)單理賠服務(wu)︰針對所有出險的(de)客戶,無需提供保(bao)單即可申請理賠。

  8、簡化理賠手(shou)續︰因感染新型冠狀病(bing)毒(du)導(dao)致身故sheng) 卮蠹膊bing)、醫療pin)de)客戶,簡化理賠申請所需的(de)資(zi)料。

  9、充分利用互聯網等現代(dai)技術(shu)手(shou)段,保(bao)障各項服務(wu)持續線上開展,有xing)?fang)範(fan)疫情(qing)充分利用互聯網、手(shou)機APP等現代(dai)科技手(shou)段,減(jian)少不必要的(de)人(ren)員接觸︰全力推動手(shou)機E投,全流程線上投保(bao),並開通(tong)線上新型回訪(fang)服務(wu),通(tong)過泰(tai)生活手(shou)機APP、泰(tai)康人(ren)壽官微(wei)等以線上電子化方式開展新單猶豫期回訪(fang),防(fang)範(fan)疫情(qing)的(de)同時滿(man)足(zu)客戶在此特(te)殊時期的(de)保(bao)險保(bao)障需求;通(tong)過泰(tai)康人(ren)壽官微(wei)、泰(tai)行(xing)銷等手(shou)機APP開展線上“易理賠”服務(wu),切實做(zuo)到應(ying)賠盡賠、能賠快賠,為出險客戶提供及時的(de)資(zi)金支持;通(tong)過泰(tai)生活手(shou)機App和泰(tai)康人(ren)壽官微(wei),打(da)造在線服務(wu)雙輪驅(qu)動,客戶可通(tong)過線上辦理保(bao)單貸(dai)款,滿(man)期領取(qu)等常(chang)規保(bao)單服務(wu),讓客戶足(zu)不出戶享受安(an)全便捷服務(wu)。

  10、免費線上問診解決客戶特(te)殊時期就(jiu)醫需求︰通(tong)過泰(tai)康醫生手(shou)機APP,提供海量線上醫生資(zi)源,免費開展線上問診服務(wu)及相關知識普(pu)及,為廣大客戶的(de)健康保(bao)駕護航。

  眾志成城qian) 部掛 qing)。2月6日,泰(tai)康人(ren)壽山西分zhi) 竟gong)會向公司全體工(gong)會會員發起愛心捐贈(zeng)倡(chang)議書,號召全體會員在做(zuo)好自我(wo)防(fang)疫的(de)同時bao) 芄gou)堅(jian)定樹立(li)社(she)會責任感,通(tong)過力所能及的(de)捐贈(zeng)行(xing)為向奮戰在抗gou)饕 qing)一線的(de)逆行(xing)者表達敬意,給(gei)予支持。該倡(chang)議得(de)到公司工(gong)會會員的(de)積(ji)極響應(ying),不到20個小時bao)  疽丫 78人(ren)捐贈(zeng)愛心,捐款金額為81567元。目前,捐贈(zeng)活動仍(reng)在持續進行(xing)中。

  不畏(wei)風雨(yu)兼程,陰霾終將消散。泰(tai)康人(ren)壽山西分zhi) 窘 jian)定遵循黨和政府對防(fang)疫工(gong)作(zuo)的(de)相關部署,做(zuo)好支援動員組織工(gong)作(zuo),積(ji)極履nan)xing)社(she)會義務(wu),為抗gou)饕 qing),保(bao)衛家園貢獻能量!

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