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2020年04月10日 04:57 來(lai)源︰中國新聞pai)纈 qing)監測分析室
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  一、事件概述(shu)

  11月13日,山西朔州工商(shang)局副局長郝如翔(xiang)下(xia)班途中收到一份健(jian)康講座傳單,傳單上寫(xie)著“誠邀40歲(sui)以上的中老年人群(qun),有頭昏、頭疼、耳鳴(ming)……及各種(zhong)老年慢性病者參加本次講堂。”更誘人的是︰“凡參加講堂者,每人免費領取(qu)雞蛋1015顆,每天禮品送(song)不停。”次日,他喬裝進入現場,台上一名“專(zhuan)家(jia)”稱某保健(jian)品“包治百病”,台下(xia)500余名老年人听(ting)得非常專(zhuan)注,現場還以送(song)雞蛋和牙膏的方式給予老人小(xiao)恩小(xiao)惠(hui),引誘其進一步上當(dang)。經兩天暗訪取(qu)證,朔州工商(shang)局決定對該活(huo)動(dong)予以查處。

  工商(shang)副局長臥底拍攝的視you)稻新京報官方微博發(fa)布後,引發(fa)巨大輿論反響,@人民日報 @環球時報 @中國日報等多家(jia)媒體官方微博轉載,針對部分保健(jian)品非qian)ㄓ 壅├夏耆說幕疤 致墼俅紊wen)。

  二、網民觀點(dian)

  媒體披露(lu)的“健(jian)康講座”臥底zi)悠(you)到 飫嚶 氖佷duan)和套(tao)路徹底曝光,激(ji)發(fa)了(liao)song)穸暈wei)規保健(jian)品的憤(fen)怒(nu)情(qing)緒,網民態度主要(yao)有以下(xia)幾類︰

  1、副局長臥底健(jian)康講座的行為值得贊賞

  @沉默不好 [微博網友]︰如果我(wo)們的執法人員都像這位工商(shang)局的副局長一樣,這樣的騙子、騙局還能橫(heng)行嗎?不僅要(yao)表彰這位副局長,還要(yao)追責那qie)┌蛔魑 募喙芑gou)和人員。

  @回心(xin)轉意(yi)[微博網友]︰這種(zhong)現象之所(suo)以可(ke)以公(gong)開行騙,關(guan)鍵是不作為在作怪,身為公(gong)職人員,每個人都有權利去拆穿騙局,但是我(wo)們卻是事不關(guan)己高(gao)高(gao)掛起(qi)。真心(xin)為這個局長點(dian)贊。

  @檸檬[微博網友]︰什麼(me)時候(hou)我(wo)們的執法人員,或者管理社會風氣的人員能有xing) 還?shang)副局長的做(zuo)法,相信這些“健(jian)康講座”騙局會一一揭露(lu)面目,社會風氣才會越來(lai)越健(jian)康。

  那片海[騰訊網友]︰he)M韝齔鞘shi)的工商(shang)都學學郝局長,真真切(qie)切(qie)地(di)為人民辦些實(shi)事!對那qie)┬諂湮歡荒逼湔娜耍 Ω夢(meng)試穡/p>

  2、針對老年人的保健(jian)品騙局花樣百出防不勝防

  王進[鳳凰song) ︰這種(zhong)騙人的把戲太多太多啦。特(te)別是對老年人的健(jian)康講座。老年人又好忽(hu)悠(you)。幾乎要(yao)把老年人sou)yao)包里的錢(qian)掏光。國家(jia)早就應該重(zhong)視。打擊這些違(wei)法行為。

  @晶晶米子[微博網友]︰這都十多年的老把戲了(liao),哎,我(wo)爺爺奶奶不知道(dao)上了(liao)多少次當(dang),對老人是洗腦式推銷啊!

  花與花鹿[騰訊網友]http://club.weibo.com/introhttp://vip.weibo.com/personal?from=main︰he)夷棠嘆褪且蛭 ?渭誘庵zhong),然(ran)後相信保健(jian)品可(ke)以物理降壓,偷偷停了(liao)高(gao)血壓的藥,然(ran)後突發(fa)腦梗,還好現在正在慢慢康復中,真的好討厭這種(zhong)騙老年人的,騙了(liao)錢(qian)不說,還耽誤老人病情(qing)。

  @是夢(meng)我(wo)的未來(lai)[微博網友]︰全國各地(di)這種(zhong)zhi)滄 嗔liao),專(zhuan)門騙老年人,好多老年人讓他們灌的迷魂(hun)湯,連兒女的話都不信,就天天去他們那里听(ting)講座,花錢(qian)買那qie)┌=jian)品fa) 系dang)受騙,沒有監管啊。

  3、應當(dang)多關(guan)注老年人生(sheng)活(huo)避免其受騙

  微笑(xiao)[騰訊網友]︰歸根(gen)結底zi)搶夏耆頌 拍  肆liao)休也無處可(ke)去,參加的活(huo)動(dong)少之又少,建議社區服務站多關(guan)注老年人,多辦培訓班,多組(zu)織(zhi)各種(zhong)活(huo)動(dong),多關(guan)注身體不好的老年人,多一點(dian)耐心(xin),從根(gen)本出發(fa),杜絕這些個營銷講座!

  @幽___蘭[微博網友]︰he)頤欽飫錮鮮峭葡歉齪懦頗苤偉儼〉牡偷縹換(huan)故歉gao)電位治療儀,天天組(zu)織(zhi)老年讓人去免費體驗,吹的神(shen)呼(hu)神(shen)呼(hu)的,我(wo)媽也是其中之一,然(ran)後我(wo)就陪(pei)著她去現場感受了(liao)一下(xia),也就是市(shi)面上普通(tong)的幾百塊(kuai)的低頻儀器,賣到上萬,抓住(zhu)老人家(jia)的心(xin)理,哄得他們樂呵呵的,真的是有一套(tao)zhu)/p>

  三(san)、媒體觀點(dian)

  騰訊新聞評論認為,朔州工商(shang)副局長臥底調查是值得推廣(guang)的辦法。執法部門其實(shi)是有渠道(dao)去掌握這些“健(jian)康講座”的信息的,這種(zhong)“健(jian)康講座”屬于商(shang)務會議,經營性的商(shang)務會議是qie)枰yao)備案審核的,既然(ran)越來(lai)越多商(shang)務會議都帶有非qian)ㄓ 男災zhi),那工商(shang)等執法部門大可(ke)主動(dong)進行源頭管理,主動(dong)出擊進行xiao)拔緣住(zhu)薄6遙 ?shang)局的老同(tong)志也通(tong)常不huan)岊換(huan)騁yi),有利于進行拆穿騙局。

  另(ling)一種(zhong)重(zhong)要(yao)的方式,是讓一些社工來(lai)舉報這類騙局。眾所(suo)周(zhou)知,老人們大多獨居,缺乏關(guan)愛(ai)和交流,最佳的辦法當(dang)然(ran)是由子女來(lai)盡量陪(pei)伴老人、告訴(su)老人su)返慕jian)康信息,但如果子女都不了(liao)解有xing)廡 敖jian)康講座”,防備也無從談起(qi)。那麼(me),推動(dong)社工機制建設(she),讓社工們時常能夠陪(pei)伴老人,了(liao)解老人們會去參加哪些“健(jian)康講座”的信息,並對社工們進行可(ke)靠的健(jian)康知識(shi)培訓,在社工與有關(guan)部門之間(jian)建立常設(she)的聯系渠道(dao),也許是一種(zhong)打擊騙局的好辦法。

  最後,各大媒體平台應當(dang)考(kao)慮主動(dong)提供(gong)方便,鼓勵老人們對真偽(wei)不明的健(jian)康講座進行錄像、錄jia)舨?洗  米zhuan)人進行鑒(jian)別。把騙局暴露(lu)在陽光之下(xia),騙子自然(ran)也就煙消雲散。

  針對老年人的保健(jian)品困局,人民網評論認為︰對于“保健(jian)品”蒙騙老人的問題,不管是家(jia)人還是執法部門、媒體,通(tong)常是從各種(zhong)zhi)jiao)度揭穿假(jia)的“保健(jian)品”,告訴(su)老人別上當(dang)。但事實(shi)上,很多老人是自願上當(dang),他們寧願在那種(zhong)氛圍中自欺欺人地(di)享受假(jia)的情(qing)感,也不願意(yi)戳穿那層紙(zhi)jian)R恍┬優 餃 誥 ji)上xia) 先司褪切(qie)?場 guan)愛(ai),這正好給老人與“保健(jian)品”騙子之間(jian)的情(qing)感交易創造了(liao)條(tiao)件。

  老年人的保健(jian)品困局,根(gen)本問題是子女無暇滿足老人情(qing)感需求,導致老年群(qun)體情(qing)感焦慮,無所(suo)寄(ji)托xiao)R晃杜pi)評子女沒盡到責任(ren),無助(zhu)于從根(gen)本上解決問題。只有不斷(duan)完善社區關(guan)愛(ai)工程(cheng),建設(she)社會人文(wen)型養老模式,不僅讓老人老xian)興suo)養,還要(yao)讓其情(qing)感有所(suo)依托,不為孤lu)蘭拍 ?鄙俟guan)愛(ai)所(suo)困。

  《廣(guang)州日報》則指出了(liao)相關(guan)部門在管理方面的不足︰和許多社會管理領域一樣,現行體制對于保健(jian)品營銷的監督管理,涉及多個部門,工商(shang)、衛生(sheng)、食藥監、公(gong)安等多部門的多頭管理,導致各方管理責任(ren)不夠明確、職責不夠清(qing)楚、打擊不夠精準,偶爾還難免出現互相推諉、相互掣肘等現象。更深一層,法律(lv)供(gong)給也稍嫌(xian)不足。由于對這類行為的法律(lv)定性存(cun)在不同(tong)認識(shi),各地(di)對查處“保健(jian)品坑(kang)老”行為,多半是予以罰(fa)款(kuan)等行xing)Ψfa),規制力(li)度偏弱(ruo)。對于傳銷式銷售或是銷售偽(wei)劣保健(jian)產品fa)  qu)老人巨額財(cai)物,應該考(kao)慮采用刑罰(fa)手段(duan),加大懲治力(li)度qu)/p>

  四、輿情(qing)觀察

  我(wo)國已進入老齡化社會,老年人的各項合(he)法權益均應受到法律(lv)的保護,但是老年消費者知識(shi)更新能力(li)不足,對外界信息缺乏準確的判斷(duan),更容易被他人誘導上當(dang)受騙。

  天津市(shi)消協曾(zeng)公(gong)布jia)環堇夏耆訟尋踩 拔 ㄒyi)識(shi)調查,結果顯(xian)示(shi),超兩成(cheng)的老年人有過保健(jian)產品消費經歷,而絕大多數老人購買保健(jian)品未能達到預(yu)期效果或本身無法辨別產品效果。老年人對保健(jian)品與藥品概念認知有所(suo)混淆,約兩成(cheng)的老年人認為保健(jian)品在一定程(cheng)度上可(ke)以取(qu)代藥品fa) 踔糧霰鵠先巳餃 =jian)品完全可(ke)以取(qu)代藥品。“療效保證”“專(zhuan)家(jia)研制”以及“權威(wei)專(zhuan)業機構(gou)推薦”等成(cheng)為促(chun)使老年人購買保健(jian)品的誘因。

  一些不法商(shang)人利用慣用伎倆和手段(duan)騙取(qu)老人的信任(ren),專(zhuan)門派(pai)銷售人員上門與老人聊天,忽(hu)悠(you)老人買一些保健(jian)藥品fa) 行├先松踔聊貿鍪 竿蛟 ji)蓄(xu)換(huan)來(lai)滿屋保健(jian)品。這不僅使老人蒙受巨額經濟(ji)損失,也影響了(liao)家(jia)庭關(guan)系,更影響老人未來(lai)的養老安排,危害無窮。

  此次山西朔州工商(shang)局副局長的“臥底zhu)斃形  竊謚霸鶉ㄏ弈諞婪ㄐ姓(xing) 踩qu)得了(liao)良好的效果,獲得一致好評kui)N =jian)行業市(shi)場的健(jian)康發(fa)展(zhan),為保護老年人的人身財(cai)產權益,相關(guan)部門應將這類經驗充分消化推廣(guang),向(xiang)食品、保健(jian)食品欺詐和虛假(jia)宣傳行為亮劍。

輿情(qing)分析師︰周(zhou)紅 李易澤

中國新聞pai)纈 qing)監測分析室

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